在香洲工匠学院的AI课堂上，40余名来自制造业一线的职工紧盯屏幕，在资深讲师的生动演示下，快速掌握AI办公的核心技能……类似这样注重实战应用的培训，在珠海市香洲区总工会已成常态。
正是凭借紧贴产业脉搏和一线职工需求的精准服务，香洲工匠学院近日入选广东省总工会重点支持的工匠学院名单，获得100万元补助，成为全省县区级总工会中唯一入选的单位。而在这个“唯一”的背后，是香洲区总工会以“工匠学院”“职工文体活动中心”“职工服务中心”（合称“一院两中心”）三大阵地为核心，打造功能互补、协同联动的职工服务综合体的创新实践，不仅在精准服务职工、赋能产业升级、培育新质生产力上成效显著，也为新时代工会创新职工服务、加强产业工人队伍建设、助力区域高质量发展贡献了可复制、可推广的“香洲经验”。
厂房旁开课
激活新质生产力的“人才引擎”
走进珠海首个千亿级高新技术产业集聚区——南屏科技工业园屏北一路，车流与人流往来穿梭。林立的厂房间，香洲工匠学院红白相间的大楼格外醒目，约1300平米的综合性空间集学习培训、技术交流、实训操作、成果展示于一体，现已成为当地产业工人“家门口”的课堂和创新协作平台。
展开剩余82%“过去分析一份数据并完成制图可能需要几个小时，现在用AI辅助，最快几分钟就能完成，质量也大幅提升。”来自天威的职工罗华桂今年10月参加了工匠学院主办的AI课程。提及收获，她赞不绝口。
这只是一个缩影。自今年8月揭牌运行以来，香洲工匠学院立足服务地方发展大局，紧扣打印耗材、智能装备、低空经济等产业需求，联动高校、职业院校及培训机构等多元资源，组建了100余人（含高级职称7人、博士3人）的师资团队，成功构建“全周期、立体化”的现代产业工人培育体系，通过常态化开展职工劳动技能竞赛、职场进阶课程等方式，持续提升产业工人队伍整体素质。
由于学院就设在工业园区内，紧邻企业车间，课程设置贴合产业发展和职工所需，香洲工匠学院开办以来日益受到当地职工和企业的欢迎。“过去到市区培训需要坐车辗转，如今到工匠学院上课从厂区步行10分钟就能抵达，非常方便，如果以后有相关课程，我还会参加。”罗华桂感慨道。
香洲区总工会相关负责人表示，为了更好地服务职工和产业所需，学院在组织架构上创新打造“总院+分院”的两级架构，通过构建校企融合生态圈，打破企业间资源壁垒，聚合高校智慧与产业前沿需求，推出“一企一课”特色服务，实现了产业工人技能提升与产业升级的同频共振。
引人瞩目的是，香洲工匠学院还牵头组建 “劳模工匠技能创新工作室联盟基地”，目前吸引了中科慧智、天威飞马、松下马达等9家企业工作室入驻，构建起跨企业、跨领域的技术攻关与工匠精神传承平台。“通过整合区域内劳模、工匠人才资源，打破了以往单个工作室的资源壁垒与地域限制，旨在形成创新合力，集中力量攻克产业共性技术瓶颈。”
从“AI特训营”“劳模工匠进万企”等定制培训，到打造“工匠研修班”“工匠学堂”等品牌项目……香洲工匠学院的培训体系日渐丰富，迄今已累计培训职工超6500人次，其中1700余人经考核合格取得技能证书，为推动香洲高质量发展、培育新质生产力提供了坚实的人才支撑。
做优普惠服务
构筑职工身边的“暖心家园”
宽敞的教室内气氛热烈，伴随导师的引导发问，数十名职工结合各自真实办公环境，提笔将收纳技巧、流程一一写下，在轻松有趣的互动中逐渐掌握巧用标签、空间规划进行收纳的技巧……这是香洲职工文体活动中心开展“焕新生活”收纳技能提升课程的一幕。
因内容接地气，戳中一线职工办公室整理痛点，30多个培训名额一经推出便吸引超百人报名争抢。“整理好办公环境，不光能提高工作效率，还能通过文件资料的摆放，缓解焦虑，非常实用。”职工赵贵平课后的感叹，道出了众多学员的心声。
这门爆款课程，正是香洲区总工会精准对接产业工人多元精神文化需求、做优普惠服务的生动写照。今年以来，工会依托香洲区职工服务中心、香洲文体活动中心两大平台，以“多元化供给、常态化开展、普惠化覆盖”为原则，开展书画、瑜伽、舞蹈、吉他、摄影、观影、球类培训等文体活动200余场，惠及职工超8000人次，其中不少课程受到职工热捧，报名比甚至超过2:1。
“职工需求在哪里，我们就将工会服务延伸到哪里。”工会有关负责人介绍，职工文体活动中心和职工服务中心均扎根产业园区，前者位于南屏科技园内，紧邻工匠学院，后者位于三溪科创城。两个中心通过嵌入式服务，旨在将工会的贴心服务和精彩活动送到产业一线，覆盖千余家企业、十余万职工，满足职工多元文化需求，已成为众多一线职工触手可及的“暖心家园”。
为了让普惠服务真正走到职工心坎上，香洲区总工会变“我提供什么”为“你需要什么”，不仅精准对接职工需求设计活动和课程，今年还开展“职工点单·工会买单”职工系列培训活动18场，惠及900人次。
服务的温度，更见于细微之处。临近年末，工会在职工服务中心原有每月固定三场免费理发服务的基础上，于职工文体活动中心新增了每周六免费理发专场，通过双地点、多时段覆盖，惠及更多一线工人……从滋养身心的兴趣班，到精彩纷呈的体育活动，再到实惠便利的生活服务，一系列用心用情的暖心行动，不仅让香洲区总工会的普惠服务“活”了起来，更切实增强了当地职工的幸福感、获得感与归属感。
为职工护航
打造“一站式”综合服务保障体系
“直播间的朋友们，现在带大家‘云参观’我们的智能生产车间……”在香洲职工服务中心的大屏幕上，一场别开生面的“南粤聚才 智创未来”珠海专场直播带岗活动于今年10月火热进行。借助网络，求职者足不出户即可实现“云探企”“云问岗”。
举办5场直播带岗活动，携手纳思达、天威等50家本地优质企业，提供近3500个就业岗位，累计吸引超160万人次在线观看，接收求职简历超4000份……香洲区总工会运用数字化手段，推动就业服务从“线下跑腿”升级为“指尖直达”，交出一份亮眼“成绩单”。而这只是工会发挥职工服务中心枢纽作用，充分整合政府、行业、企业等多方资源，从就业帮扶、技能培训、法律援助、心理疏导、困难救助等多方面构建“一站式”职工综合服务保障体系，守护职工幸福生活的缩影。
一系列数据见证了服务成效：今年以来，工会成功调解劳动纠纷案件520宗，为群众挽回经济损失2000余万元；线上核处案件338件，服务超千人次；提供法律援助156人次，涉及金额115万元；构建多维救助体系，发放困难职工基本生活、子女在校生活补贴、大病医疗及临时救助等资金95.8万元，惠及888户次，金秋助学13人……
“工匠学院为产业发展锻造高素质人才队伍，职工文体活动中心为职工幸福生活增添精神底色，职工服务中心为职工安心工作筑牢保障防线。”工会有关负责人表示，“一院两中心”协同联动，互为支撑，共同构成了覆盖政产学研的职工服务综合体。在推进各项服务中，工会始终坚持党工共建，牢牢把握围绕中心、服务大局的政治方向，立足香洲实际，在深化产业工人队伍建设改革的过程中，凝聚起推动高质量发展的强大合力。
“阵地建在产业一线，服务零距离”“以职工需求为导向，精准服务”“打造一站式服务保障体系”……这些香洲区总工会在实践中摸索出的特色经验，不仅为新时代工会阵地建设提供了先行范例，也与全国总工会日前印发的《关于在职工聚集区域建设工人文化宫的工作方案》的精神高度契合。展望未来，工会将进一步推动三大载体协同发力，为增进职工福祉、助推香洲高质量发展贡献更大的“工会力量”。
采写：南都N视频记者杨亮
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